中国大使馆1月31日在其官方公众号发文，提醒办理领事证件同胞谨慎选择中介机构。
文章指出，近期，有中国公民反映，其通过中介机构办理领事证件时遭遇高价收费、证件遗失甚至造成在柬非法滞留等现象。为避免上述现象的发生，中国驻柬埔寨使馆特提醒如下：
一、请在柬中国公民直接向我馆申请办理领事证件业务，切勿相信中介机构宣称的所谓为申请人提供“免排队”、“免预约”、“免材料”、“加急”等服务的虚假信息。二、在我馆办理护照、旅行证等业务请通过“中国领事”APP进行在线申请、预约，办理公证、认证、入港许可等业务请通过电话进行预约。相关申请、预约均为实名制，不存在“提前占位”的可能。
三、办理相关业务的收费标准统一、公开（详见下表），无需支付额外费用。
领事证件业务咨询电话：00855-(0)12901937（工作日8:00-11:30，14:30-17:00）
公证、认证、入港许可预约电话：00855-(0)11572624（工作日8:00-11:30，14:30-17:00）
中国公民证件咨询邮箱：phnom-penh@csm.mfa.gov.cn
